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圖書目錄

消費(fèi)維權(quán)的基本常識(shí)
1．如何理解消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者?001
2．消費(fèi)者享有哪些權(quán)利?003
3．消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)?006
4．經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)?007
5．經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易
應(yīng)遵守哪些原則? 011
6．消費(fèi)維權(quán)有哪些主要法律
依據(jù)?013
7．國(guó)家采取哪些措施保護(hù)消
費(fèi)者的合法權(quán)益?014
8．消費(fèi)者協(xié)會(huì)是怎樣的組織?016
9．消費(fèi)者有權(quán)拒絕哪些強(qiáng)制
交易?019
lO．消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)掌握哪些基本
知識(shí)?021
11．消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)應(yīng)注
意哪些問題? 022
12．購(gòu)買商品或接受服務(wù)是否
應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票?025
13．經(jīng)營(yíng)者限定最低消費(fèi)額是
否合法?026
14．店堂告示是否有效?027
15．生產(chǎn)者應(yīng)履行怎樣的產(chǎn)品
質(zhì)量義務(wù)?028
16．銷售者應(yīng)履行怎樣的產(chǎn)品
質(zhì)量義務(wù)? 031
17．欺詐消費(fèi)者的行為有哪些?033
18．關(guān)于“明碼標(biāo)價(jià)”有哪些
規(guī)定?035
19．什么是“缺斤短兩”?037
20．關(guān)于“三包”有哪些規(guī)定?038
21．一般性消費(fèi)品的使用說明
應(yīng)包括哪些內(nèi)容?041
22．紡織品和服裝使用說明應(yīng)
包括哪些內(nèi)容?042
23．日用化妝品使用說明應(yīng)包
括哪些內(nèi)容?043
24．商品的“保質(zhì)期”與“保
存期”是否是一回事?044
25．“綠色食品”可以隨意冠
名嗎?045
26．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)食品必須符合哪
些衛(wèi)生要求?046
27．不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品有
哪些?047
28．生產(chǎn)化妝品的衛(wèi)生要求有
哪些?048
29．食品廣告應(yīng)符合哪些要求?050
30．煙草廣告應(yīng)符合哪些要求? 051
31．農(nóng)藥廣告應(yīng)符合哪些要求? 051
32．化妝品廣告應(yīng)符合哪些要
求?052
消費(fèi)權(quán)益糾紛及維權(quán)方式
1．什么是消費(fèi)權(quán)益糾紛?054
2．消費(fèi)權(quán)益糾紛有哪些種類?056
3．解決消費(fèi)權(quán)益糾紛的途徑
有哪些?056
4．哪些情況下消費(fèi)者可以與
經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解?058
5．消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理哪些投訴?059
6．消費(fèi)者應(yīng)向何地的消費(fèi)者
協(xié)會(huì)投訴?各級(jí)消費(fèi)者協(xié)
會(huì)怎樣分工受理投訴?061
7．怎樣向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴?062
8．消費(fèi)者協(xié)會(huì)怎樣處理消費(fèi)
者的投訴?064
9．怎樣寫投訴書?065
10．消費(fèi)者協(xié)會(huì)怎樣調(diào)解消費(fèi)
權(quán)益糾紛?066
11．消費(fèi)者可以向哪些相關(guān)的
國(guó)家行政機(jī)關(guān)申訴?068
12．怎樣寫申訴書?069
13．哪些消費(fèi)權(quán)益糾紛可以通
過仲裁方式解決?070
14．申請(qǐng)仲裁必須具備哪些條
件?071
15．仲裁申請(qǐng)書應(yīng)具備哪些內(nèi)
容?072
16．消費(fèi)者在仲裁活動(dòng)中享有
哪些權(quán)利?履行哪些義務(wù)?073
17．哪些情況下消費(fèi)者可以申
請(qǐng)撤銷仲裁裁決?074
1 8．經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行仲裁裁決怎
么辦?076
消費(fèi)維權(quán)訴訟
1．什么是消費(fèi)維權(quán)訴訟?078
2．打消費(fèi)維權(quán)官司要做好哪
些準(zhǔn)備?079
3．消費(fèi)者向人民法院起訴應(yīng)
具備哪些條件?080
4．消費(fèi)者可以向哪個(gè)人民法
院提起訴訟?082
5．因產(chǎn)品質(zhì)量問題受到損害
的消費(fèi)者可以向何地人民
法院起訴?083
6．怎樣寫消費(fèi)維權(quán)起訴狀? 084
人民法院第一審判決怎么
辦? 107
22．怎樣寫消費(fèi)維權(quán)上訴狀? 108
23．消費(fèi)維權(quán)上訴應(yīng)當(dāng)通過哪
個(gè)人民法院提出? 1ll
24．消費(fèi)維權(quán)訴訟第二審的審
理方式有哪些? 112
25．消費(fèi)維權(quán)上訴案件的處理
結(jié)果有哪些? 113
26．消費(fèi)者在什么情況下可以
向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行? 114
27．消費(fèi)維權(quán)訴訟當(dāng)事人不服
生效的判決、裁定是否可
以申請(qǐng)?jiān)賹? 115
28．消費(fèi)維權(quán)訴訟當(dāng)事人是否
可以向人民檢察院申訴? 116
29．怎樣寫再審申請(qǐng)書? 118
30．消費(fèi)者提起刑事自訴應(yīng)符
合哪些條件? 119
消費(fèi)侵權(quán)的法律責(zé)任
1．消費(fèi)侵權(quán)法律責(zé)任的形式
有哪些? 122
2．哪些人員或組織應(yīng)對(duì)消費(fèi)
侵權(quán)行為承擔(dān)法律責(zé)任? 125
3．經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任的形
式有哪些? 128
4．哪些情況下經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)
賠償責(zé)任?
5．消費(fèi)者因人身?yè)p害可獲得
哪些賠償?
6．提供商品或服務(wù)造成消費(fèi)
者財(cái)產(chǎn)損害應(yīng)承擔(dān)哪些民
事責(zé)任?
7．因提供缺陷產(chǎn)品侵權(quán)應(yīng)承
擔(dān)怎樣的法律責(zé)任?
8．銷售失效、變質(zhì)商品應(yīng)承
擔(dān)怎樣的法律責(zé)任?
9．生產(chǎn)、銷售國(guó)家明令淘汰
的商品應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律
責(zé)任?
10．出售不具備應(yīng)當(dāng)具備的使
用性能而又未作說明的商
品應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任?
11．不按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)
承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任?
12．銷售商品數(shù)量不足應(yīng)承擔(dān)
怎樣的法律責(zé)任?
1 3．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
的食品應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律
責(zé)任?
14．發(fā)布虛假?gòu)V告欺騙和誤導(dǎo)
消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律
責(zé)任?
15．以郵購(gòu)方式提供商品出現(xiàn)
問題應(yīng)承擔(dān)怎樣的法律責(zé)
任? 145
16．以預(yù)收款方式提供商品或
服務(wù)出現(xiàn)問題應(yīng)承擔(dān)怎樣
的法律責(zé)任? 146
17．對(duì)出售的不合格商品、
“處理品”是否應(yīng)承擔(dān)退
貨責(zé)任? 148
18．損害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)應(yīng)承
擔(dān)怎樣的法律責(zé)任? 149
19．消費(fèi)者在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所被毆打，
經(jīng)營(yíng)者是否應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)
任? 151
20．欺詐消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)怎樣的
法律責(zé)任? 152
21．消費(fèi)侵權(quán)的行政責(zé)任有哪
些? 153
22．強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品是否
要承擔(dān)刑事責(zé)任? 154

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