圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介

無(wú)形資產(chǎn)是當(dāng)今公司財(cái)富創(chuàng)造的源泉。本書(shū)揭示了公司需要怎樣做，才能深刻理解無(wú)形資產(chǎn)與組織中的其他資產(chǎn)之間是如何相互作用的，從而創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的獨(dú)特源泉，同時(shí)介紹了有助于利用無(wú)形資產(chǎn)強(qiáng)大的價(jià)值創(chuàng)造潛力的具體管理方法。
想在雖然存在無(wú)形資產(chǎn)的財(cái)務(wù)評(píng)估準(zhǔn)則，但管理它們并最大限度地創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)很多組織來(lái)說(shuō)還是個(gè)全新的領(lǐng)域。本書(shū)對(duì)組織中無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值測(cè)量、管理方法，以及最大限度地實(shí)現(xiàn)其全部?jī)r(jià)值的機(jī)會(huì)進(jìn)行了頗有見(jiàn)地的研究。
在本書(shū)中，著名管理顧問(wèn)約翰.貝利介紹了六種無(wú)形資產(chǎn)——信息技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)、品牌、消費(fèi)者和雇員，并針對(duì)每一種無(wú)形資產(chǎn)論證了有可能為組織創(chuàng)造價(jià)值的具體管理方法。

圖書(shū)目錄

譯者序 1
．目錄
第一章 導(dǎo)論：關(guān)于無(wú)形資產(chǎn)本質(zhì)的基本問(wèn)題 1
問(wèn)題1：內(nèi)部測(cè)量和評(píng)估 3
問(wèn)題2：外部測(cè)量與評(píng)估 5
問(wèn)題3：評(píng)估與管理 7
對(duì)無(wú)形資產(chǎn)不僅要評(píng)估．還要管理 9
結(jié)論 11
本書(shū)敘述的邏輯 12
第二章 定義的清晰化 13
無(wú)形資產(chǎn)的本質(zhì) 14
無(wú)形資產(chǎn)不是物質(zhì)資產(chǎn) 15
信息技術(shù) 16
知識(shí)產(chǎn)權(quán)／智力資產(chǎn) 17
知識(shí) 17 客戶 24
客戶 17
品牌 18
人力資本 18
因果關(guān)系與互補(bǔ)性 19
人力資本 20
知識(shí) 21
信息技術(shù) 22
知識(shí)產(chǎn)權(quán)／智力資產(chǎn) 23
品牌 24
經(jīng)濟(jì)屬性 25
無(wú)形資產(chǎn)具有可以同時(shí)使用的多重性 26
無(wú)形資產(chǎn)受網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的影響 27
結(jié)論 29
第三章 有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告的公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(GAAP) 31
為什么無(wú)形資產(chǎn)如此重要 33
正確地記錄價(jià)值 36
財(cái)務(wù)報(bào)告：信用危機(jī)? 39
經(jīng)未來(lái)的提示 40
在價(jià)值報(bào)告方面所作的嘗試：斯堪的亞公司的實(shí)踐 40
知識(shí)資本記分卡 44
雞和蛋：改變的力量 46
商譽(yù) 49
媽媽的生活 51
這個(gè)故事的寓意 53
對(duì)無(wú)形資產(chǎn)不自動(dòng)減值 53
要求更精確地辨認(rèn)無(wú)形資產(chǎn) 54
并不是所有的無(wú)形資產(chǎn)都是可辨認(rèn)的 54
結(jié)論 57
第四章 信息技術(shù)是i種無(wú)形的技術(shù) 59
IT的無(wú)形性因素 62
分離模糊 65
權(quán)重模糊 66
迎接無(wú)形性的挑戰(zhàn) 70
測(cè)量活動(dòng)金宇塔 70
無(wú)形性難題的案例 74
案例1：尋找組織靈活性中的確定因素 74
案例2：去除少量收益的魔咒 78
案例3：從戰(zhàn)術(shù)中尋找確定性因素 80
審核帶來(lái)的無(wú)形性 82
結(jié)論 85
本章要點(diǎn) 86
第五章 創(chuàng)新市場(chǎng)化：為創(chuàng)新開(kāi)啟市場(chǎng)的大門(mén) 89
專(zhuān)利：消極產(chǎn)權(quán) 91
OMI的本質(zhì) 93
在公司層面影響創(chuàng)新市場(chǎng)化的情形 94
有限的市場(chǎng) 94
認(rèn)識(shí)不到專(zhuān)利的潛在價(jià)值 95
非此地發(fā)明癥候群 95
市場(chǎng)時(shí)機(jī) 97
研發(fā)成本 98
研發(fā)經(jīng)費(fèi)的節(jié)制 99
專(zhuān)利等于創(chuàng)新嗎 100
在行業(yè)層面影響市場(chǎng)創(chuàng)新化的情形 102
創(chuàng)新的強(qiáng)度 102
創(chuàng)新的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 103
市場(chǎng)狀況 104
累積性創(chuàng)新 104
破壞性創(chuàng)新 104
創(chuàng)新的應(yīng)用范圍 105
創(chuàng)新可量化的價(jià)值 105
不再缺少的元素 106
網(wǎng)絡(luò)使OMI成為可能 107
本章要點(diǎn) 108
第六章 可靠的經(jīng)紀(jì)人——一個(gè)重要的OMI元素 109
賣(mài)方機(jī)會(huì) 109
步驟1：篩選、分割和組織 110
步驟2：評(píng)估價(jià)值萃取潛力 113
步驟3：評(píng)估技術(shù)的價(jià)值(技術(shù)鑒定) 114
買(mǎi)方機(jī)會(huì) 117
多好的一個(gè)選擇I 118
文化變遷 120
為什么非要為OMI而煩惱? 121
結(jié)論 123
本章要點(diǎn) 126 第七章 缺乏知識(shí)管理是危險(xiǎn)的 129
定義上的難題 129
機(jī)械的方法 131
要節(jié)約成本 135
有效的KM 136
目標(biāo)推動(dòng)KM戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) 139
還是分享知識(shí)好 139
數(shù)豆豆場(chǎng) 143
本章要點(diǎn) 146
第八章 全新的知識(shí)管理方法 149
知識(shí)目標(biāo)理論概論 149
意圖是關(guān)鍵 151
將理論付諸實(shí)踐：研發(fā)科學(xué)家的方案 151
將理論付諸實(shí)踐：營(yíng)銷(xiāo)方案 156
以通用的語(yǔ)言為目標(biāo) 159
其他特點(diǎn)和需要考慮的因素 160
發(fā)現(xiàn)你所不知道的 160
建立知識(shí)的有效性 161
知識(shí)目標(biāo)機(jī)制作為其他類(lèi)型知識(shí)的補(bǔ)充 163
KOM提供新的檢索能力 164
知識(shí)目標(biāo)理論用于企業(yè)的潛力 164
結(jié)論 166
本章要點(diǎn) 167
第九章 無(wú)論如何也要獲得客戶? 169
嗨!客戶一一你今天為我做什么了? 172
評(píng)估獲利能力可以降低客戶支持成本 176
獲利能力得分及其與維系和忠誠(chéng)的相互作用 179
通過(guò)對(duì)客戶獲利能力評(píng)分促進(jìn)客戶的發(fā)展 184
B2C與B2B 187
本章要點(diǎn) 188
第十章 盈利客戶和忠誠(chéng)的需要 189
為客戶的價(jià)值評(píng)分 190
資源重組 193
適宜性 194
執(zhí)行中的難題 196
把忠誠(chéng)作為資產(chǎn)管理 197
忠誠(chéng)的類(lèi)型 198
滿意不等于忠誠(chéng) 199
了解忠誠(chéng)與終生價(jià)值之間的關(guān)系 200
客戶與人力資本 200
有關(guān)雇員一客戶關(guān)系的荒誕說(shuō)法 201
促成以客戶為導(dǎo)向的戰(zhàn)略成果 202
位子首位的聯(lián)系 204
結(jié)論 205
本章要點(diǎn) 206
第十一章 把人當(dāng)作資產(chǎn)管理是個(gè)絕妙的主意 209
人力資本增加值與人力資本的投資回報(bào) 211
案例一：社區(qū)醫(yī)院 212
案例二：縣醫(yī)院 213
兩個(gè)案例之間的比較 214
平衡記分卡 215
美世采用的方法 219
適當(dāng)人力資本管理的三個(gè)支柱 219
原則一：系統(tǒng)思維 221
原則二：收集適當(dāng)?shù)那閳?bào) 222
原則三：聚焦價(jià)值 227
結(jié)論 228
本章要點(diǎn) 230
第十二章 為了創(chuàng)造價(jià)值統(tǒng)籌管理 233
信息技術(shù) 234
知識(shí)產(chǎn)權(quán)／智力資產(chǎn) 235
知識(shí) 237
客戶 240
人力資本 243
品牌 245
組織安排自身就是資產(chǎn) 251
結(jié)論 253
結(jié)語(yǔ) 255

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