圖書內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書以經(jīng)典案例為媒介，對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中尤其是涉及賓館和飯店的常見糾紛與爭(zhēng)議問題進(jìn)行
詳細(xì)的解析。每一案例的解析均分為“典型案例”“爭(zhēng)議處理”“點(diǎn)評(píng)”三部分，語言通俗易懂，案例空典，富有代表性，可供賓館和飯店的經(jīng)營(yíng)管理人員參考使用。

圖書目錄

第1章 賓館飯店合同爭(zhēng)議
1 預(yù)訂住宿合同爭(zhēng)議
2 飯店超訂房間爭(zhēng)議
3 訂房合同效力爭(zhēng)議
4 住宿合同是服務(wù)合同還是租賃合同爭(zhēng)議
5 住宿合同當(dāng)事人爭(zhēng)議
6 未親自辦理入住手續(xù)，住宿旅客身份爭(zhēng)議
7 住宿旅客私自留客爭(zhēng)議
8 住宿收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（房費(fèi)計(jì)算單位）爭(zhēng)議
9 住宿合同條款不明確爭(zhēng)議
10 輔樓是否屬于飯店星級(jí)質(zhì)量爭(zhēng)議
11 免費(fèi)消費(fèi)范圍不明確引發(fā)爭(zhēng)議
12 客人入住期間房費(fèi)變動(dòng)爭(zhēng)議
13 提前退房引發(fā)優(yōu)惠房?jī)r(jià)付費(fèi)爭(zhēng)議
14 入住期限臨時(shí)變更引發(fā)住宿合同爭(zhēng)議
15 預(yù)訂客房后取消住宿收取違約金爭(zhēng)議
16 優(yōu)惠促銷條款爭(zhēng)議
17 預(yù)留房間被占爭(zhēng)議
18 賓館飯店“約定消費(fèi)”爭(zhēng)議
19 住房定金爭(zhēng)議
20 住宿押金條丟失爭(zhēng)議
……
第2章 消費(fèi)者權(quán)益保障爭(zhēng)議
第3章 其他爭(zhēng)議案例
附錄
后記